Esqueci-me de um objeto no hotel o que devo fazer?

Deve contactar o hotel (+351) 253 200 200 e organizar a recolha do mesmo.

Como posso efetuar pedidos especiais?

Pode enviar email (innside.braga@meliaportugal.com) a solicitar o pedido que será atendido mediante disponibilidade do hotel.

Onde posso encontrar o menu do Restaurante?

Pode encontrar no site, na aplicação e menu físico no hotel.

Onde posso encontrar o menu do Spa?

Pode encontrar no site, na aplicação e menu físico no hotel.

O hotel tem ginásio?

Sim, gratuito e aberto 24h para hospedes.

O hotel tem piscina?

Sim. Piscina interior e exterior. A piscina interior está incluída nos quartos premium e suites e nos quartos standard é necessário pagar um suplemento extra.

O hotel disponibiliza aplicação móvel?

Sim, o hotel disponibiliza aplicação móvel.

Está a app disponível em todos os dispositivos?

Sim.

É necessário fazer download da app?

Não, acede por QR Code.

Em que idiomas está disponível a app?

Está disponível em Português, Inglês e Espanhol.

É disponibilizado o serviço de shuttle entre o aeroporto e o hotel?

Não, não dispomos de shuttle do aeroporto para o hotel.

Existem áreas para fumadores no hotel?

Sim, o hotel tem áreas para fumadores

O hotel possui estacionamento próprio?

Sim, o hotel possui estacionamento próprio.

O estacionamento é pago?

Estacionamento exterior é gratuito e a garagem interior tem um custo adicional.

É possível reservar com antecedência o estacionamento de modo a garanti-lo?

Não o estacionamento apenas poderá ser garantido no check-in e será mediante disponibilidade.

Posso deixar a minha bagagem no hotel antes do check-in e/ou depois do check-out?

Sim, é possível deixar a sua bagagem na receção.

As tarifas incluem o acesso à piscina?

Quartos Premium e suites incluem acesso à piscina e quartos standard não incluem.

Qual o horário do SPA e piscina?

O horário da piscina e spa é das 08h00 às 20h00

Posso usufruir dos serviços de spa sem estar hospedado(a)?

Sim poderá, mediante pagamento, usufruir dos serviços de spa sem estar hospedado.

É permitido animais de estimação no hotel?

Sim, permitimos animais de estimação no hotel.

O hotel tem salas de reunião?

Sim, o hotel dispõe de salas de reuniões

O hotel tem serviço de casamentos?

Sim o hotel disponibiliza de serviço de casamentos.

Existe elevador?

Sim, o hotel dispõe de elevador.

Há carregadores para carros elétricos?

Sim existem carregadores elétricos no hotel.

Existe serviço de Wi-Fi no hotel (incluindo quartos)?

Sim o hotel disponibiliza Wi-Fi em todas as áreas comuns e quartos.

Existe lobby e espaços públicos no hotel?

Sim o hotel dispõe de um lobby.

O hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria?

Sim, mas é serviço externo.

Que atividades é possível reservar na receção?

Junto da receção poderá adquirir serviços como o acesso ao health club do hotel.

Estão disponíveis atividades para crianças?

Sim em determinadas épocas do ano, por exemplo na Páscoa.

Existe serviço de babysitting?

Sim, mediante disponibilidade a pedido do cliente.

Como funcionam os perdidos e achados?

Os perdidos e achados ficam armazenados durante alguns meses até que sejam solicitados pelo cliente.

Gostava de ser notificado via email sobre promoções e ofertas especiais, o que devo fazer?

Deve deixar o seu email e pedir para receber promoções e ofertas especiais.

O Hotel tem algum programa de fidelização?

Sim. O Meliá tem um programa de fidelização cujo nome é Meliá Rewards.

Onde posso encontrar informações sobre outros hotéis do grupo?

Pode consultar o nosso website oficial em https://www.melia.com/pt .