FAQS
J'ai oublié quelque chose à l'hôtel, que dois-je faire ?
Vous devez contacter l’hôtel (+351 253 200 200) et organiser la collecte.
Comment puis-je faire des demandes spéciales ?
Vous pouvez envoyer un e-mail (innside.braga@meliaportugal.com) à cet effet, qui sera honoré en fonction des disponibilités de l’hôtel.
Où puis-je trouver le menu du restaurant ?
Vous pouvez le trouver sur le site web, dans l’application et sur le menu physique de l’hôtel.
Où puis-je trouver le menu du spa?
Vous pouvez le trouver sur le site web, dans l’application et sur le menu physique de l’hôtel.
L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport ?
Oui, gratuit et ouvert 24 heures sur 24 pour les clients.
L'hôtel dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, piscine intérieure et extérieure. La piscine intérieure est incluse dans les chambres et suites premium et dans les chambres standard vous devez payer un supplément.
L'hôtel propose-t-il une application mobile ?
Oui, l’hôtel propose une application mobile.
L'application est-elle disponible sur tous les appareils ?
Oui, l’application est disponible sur tous les appareils.
Est-il nécessaire de télécharger l'application ?
Non, vous n’avez pas besoin de télécharger l’application.
Dans quelles langues l'application est-elle disponible ?
L’application est disponible en portugais, anglais et espagnol.
Existe-t-il un service de navette entre l'aéroport et l'hôtel ?
Non, nous n’avons pas de navette de l’aéroport à l’hôtel.
Y a-t-il des zones fumeurs dans l'hôtel ?
Oui, l’hôtel dispose de zones fumeurs.
L'hôtel dispose-t-il de son propre parking ?
Oui, l’hôtel dispose de son propre parking.
Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel avant l'enregistrement et/ou après le départ ?
Oui, vous pouvez laisser vos bagages à la réception.
Les tarifs comprennent-ils l'accès à la piscine ?
Les chambres premium et les suites comprennent l’accès à la piscine, ce qui n’est pas le cas des chambres standard.
Quelles sont les heures d'ouverture du spa et de la piscine ?
Les heures d’ouverture de la piscine et du spa sont de 08h00 à 20h00.
Puis-je utiliser les services du spa sans séjourner à l'hôtel ?
Oui, moyennant un supplément, vous pouvez utiliser les services du spa sans séjourner à l’hôtel.
Le parking est-il payant ? Combien coûte-t-il ?
Le parking extérieur est gratuit et le garage intérieur est payant.
Est-il possible de réserver le parking à l'avance pour le garantir ?
Non, le parking ne peut être garanti qu’au moment de l’enregistrement et est soumis à disponibilité.
Les animaux de compagnie sont-ils admis à l'hôtel ?
Oui, les animaux domestiques sont admis dans l’hôtel.
L'hôtel dispose-t-il de salles de réunion ?
Oui, l’hôtel dispose de salles de réunion.
L'hôtel organise-t-il des mariages ?
Oui, l’hôtel propose des services de mariage.
Y a-t-il un ascenseur ?
Oui.
Y a-t-il des chargeurs pour les voitures électriques ?
Oui, il y a des chargeurs électriques dans l’hôtel.
L'hôtel dispose-t-il d'un service Wi-Fi (y compris dans les chambres) ?
Oui, l’hôtel dispose d’une connexion Wi-Fi dans toutes les parties communes et les chambres.
L'hôtel dispose-t-il d'un hall et d'espaces publics ?
Oui, l’hôtel dispose d’un hall d’entrée.
L'hôtel dispose-t-il d'un service de blanchisserie et de repassage ?
Oui, mais il s’agit d’un service externe.
Quelles sont les activités que vous pouvez réserver à la réception ?
À la réception, vous pouvez acheter des services tels que l’accès au club de santé de l’hôtel.
Y a-t-il des activités pour les enfants ?
Oui, à certaines périodes de l’année, par exemple à Pâques.
Existe-t-il un service de baby-sitting ?
Oui, sous réserve de disponibilité à la demande du client.
Comment fonctionne le service des objets trouvés ?
Les objets perdus sont conservés pendant quelques mois jusqu’à ce que le client en fasse la demande.
J'aimerais être informé par e-mail des promotions et des offres spéciales, que dois-je faire ?
Vous devez laisser votre adresse e-mail et demander à recevoir des promotions et des offres spéciales.
L'hôtel dispose-t-il d'un programme de fidélité ?
Oui, Meliá dispose d’un programme de fidélité appelé Meliá Rewards.
Où puis-je trouver des informations sur les autres hôtels du groupe ?
Vous pouvez visiter notre site officiel à l’adresse https://www.melia.com/pt .
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Av. Central 107, 4710-310 Braga · Portugal
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