FAQS

¿He olvidado algo en el hotel, ¿qué debo hacer?

Debe ponerse en contacto con el hotel (253 200 200) y organizar la recogida.

¿Cómo puedo hacer pedidos especiales?

Puedes enviar un correo electrónico (innside.braga@meliaportugal.com) solicitándolo, que será atendido en función de la disponibilidad del hotel.

¿Dónde puedo encontrar el menú del Restaurante?

Puedes encontrarlo en la web, en la app y en el menú físico del hotel.

¿Dónde puedo encontrar el menú del Spa?

Puedes encontrarlo en la web, en la app y en el menú físico en el hotel.

¿Dispone el hotel de gimnasio?

Sí, gratuita y abierta 24/24

¿Hay piscina en el hotel?

Sí. Piscina cubierta y al aire libre. La piscina cubierta está incluida en las habitaciones premium y suites y en las habitaciones estándar hay que pagar un suplemento extra.

¿El hotel tiene una aplicación móvil?

Sí, el hotel ofrece una aplicación móvil

¿La aplicación está disponible en todos los dispositivos?

Sí, la app está disponible en todos los dispositivos.

¿Es necesario descargar la app?

No, no necesitas descargar la aplicación.

¿En qué idiomas está disponible la aplicación?

La app está disponible en portugués, inglés y español

¿Hay un servicio de transporte entre el aeropuerto y el hotel?

No, no tenemos servicio de transporte del aeropuerto al hotel.

¿Hay zonas para fumadores en el hotel?

Sí, el hotel dispone de zonas para fumadores

¿Dispone el hotel de aparcamiento propio?

Disponemos de un aparcamiento privado con 30 plazas, que no se puede reservar (sujeto a disponibilidad) y tiene un coste adicional.

¿Puedo dejar mi equipaje en el hotel antes del check-in y/o después del check-out?

Sí, puede dejar su equipaje en recepción.

¿Las tarifas incluyen el acceso a la piscina?

Las habitaciones Premium y suites incluyen acceso a la piscina y las habitaciones estándar no.

¿Cuál es el horario del spa y piscina?

El horario de piscina y spa es de 08h00 a 20h00 horas.

¿Puedo utilizar los servicios del spa sin estar alojado?

Sí, por un suplemento, puede utilizar los servicios del spa sin alojarse en el hotel.

¿Hay que pagar por el aparcamiento? ¿Cuánto cuesta?

El aparcamiento exterior es gratuito y el garaje interior tiene un coste adicional.

¿Es posible reservar aparcamiento con antelación para garantizarlo?

No, el aparcamiento sólo puede garantizarse en el momento del check-in y está sujeto a disponibilidad.

¿Se admiten mascotas en el hotel?

Sí, se admiten mascotas en el hotel.

¿El hotel tiene salas de reunión?

Sí, el hotel dispone de salas de reuniones

¿Dispone el hotel de servicios para bodas?

Sí, el hotel ofrece servicios para bodas.

¿Hay ascensor?

Sí.

¿Hay cargadores para coches electricos?

Sí, hay cargadores eléctricos en el hotel

¿Hay servicio wi-fi en el hotel (incluyendo habitaciones)?

Sí, el hotel ofrece Wi-Fi en todas las zonas comunes y habitaciones

¿Hay vestíbulo y espacios públicos en el hotel?

Sí, el hotel dispone de vestíbulo

¿Dispone el hotel de servicio de lavandería y planchado?

Sí, pero es un servicio externo

¿Qué actividades se pueden reservar en la recepción?

En recepción se pueden contratar servicios como el acceso al gimnasio del hotel.

¿Hay actividades para los niños?

Sí, en determinadas épocas del año, por ejemplo Semana Santa.

¿Hay servicio de canguro?

Sí, sujeto a disponibilidad a petición del cliente.

¿Cómo funciona el servicio de objetos perdidos?

Los objetos perdidos se guardan durante unos meses hasta que el cliente los solicita.

Me gustaría recibir notificaciones por correo electrónico sobre promociones y ofertas especiales, ¿qué debo hacer?

Debe dejar su dirección de correo electrónico y solicitar recibir promociones y ofertas especiales.

¿Tiene el hotel un programa de fidelidad?

Sí, Meliá tiene un programa de fidelización llamado Meliá Rewards.

¿Dónde puedo encontrar información sobre otros hoteles del grupo?

Puede visitar nuestro sitio web oficial en melia.com.