FAQS

Ich habe etwas im Hotel vergessen, was soll ich tun?

Sie sollten sich mit dem Hotel in Verbindung setzen (+351 253 200 200) und die Abholung organisieren.

Wie kann ich Sonderwünsche äußern?

Sie können eine E-Mail (innside.braga@meliaportugal.com) schicken, die je nach Verfügbarkeit des Hotels berücksichtigt wird.

Wo finde ich die Speisekarte des Restaurants?

Sie finden es auf der Website, in der App und auf der Speisekarte im Hotel.

Wo finde ich das Spa-Menü?

Sie finden es auf der Website, in der App und auf der physischen Speisekarte im Hotel.

Verfügt das Hotel über einen Fitnessraum?

Ja, kostenlos und 24 Stunden am Tag für die Gäste geöffnet.

Verfügt das Hotel über ein Schwimmbad?

Ja, Innen- und Außenpool. Der Innenpool ist in den Premium-Zimmern und Suiten inbegriffen, in den Standard-Zimmern müssen Sie einen Aufpreis zahlen.

Verfügt das Hotel über eine mobile App?

Ja, das Hotel bietet eine mobile App an.

Ist die App auf allen Geräten verfügbar?

Ja, die App ist auf allen Geräten verfügbar.

Muss ich die App herunterladen?

Nein, Sie müssen die App nicht herunterladen.

In welchen Sprachen ist die App verfügbar?

Die App ist auf Portugiesisch, Englisch und Spanisch verfügbar.

Ist der Zugang zum Pool im Preis inbegriffen?

Premium-Zimmer und Suiten haben Zugang zum Pool, Standard-Zimmer nicht.

Gibt es einen Shuttle-Service zwischen dem Flughafen und dem Hotel?

Nein, wir haben keinen Shuttle-Service vom Flughafen zum Hotel.

Gibt es im Hotel Raucherbereiche?

Ja, das Hotel hat einen Raucherbereich.

Verfügt das Hotel über einen eigenen Parkplatz?

Ja, das Hotel verfügt über einen eigenen Parkplatz.

Ist der Parkplatz gebührenpflichtig? Wie viel kostet er?

Das Parken im Freien ist kostenlos, die überdachte Garage ist kostenpflichtig.

Ist es möglich, den Parkplatz im Voraus zu buchen, um ihn zu garantieren?

Nein, ein Parkplatz kann nur beim Check-in garantiert werden und ist abhängig von der Verfügbarkeit.

Kann ich mein Gepäck vor dem Einchecken und/oder nach dem Auschecken im Hotel abstellen?

Ja, Sie können Ihr Gepäck an der Rezeption abgeben.

Wie sind die Öffnungszeiten von Spa und Pool?

Die Öffnungszeiten von Pool und Spa sind von 8 bis 20 Uhr.

Kann ich die Wellnessangebote nutzen, ohne im Hotel zu wohnen?

Ja, gegen eine Gebühr können Sie die Wellnessangebote nutzen, ohne im Hotel zu wohnen.

Sind Haustiere im Hotel erlaubt?

Ja, Haustiere sind in unserem Hotel erlaubt.

Verfügt das Hotel über Tagungsräume?

Ja, das Hotel verfügt über Tagungsräume.

Bietet das Hotel auch Hochzeiten an?

Ja, das Hotel bietet einen Hochzeitsservice an.

Gibt es einen Aufzug?

Ja.

Gibt es Ladestationen für Elektroautos?

Ja, im Hotel gibt es elektrische Ladegeräte.

Gibt es einen Wi-Fi-Service im Hotel (einschließlich der Zimmer)?

Ja, das Hotel bietet Wi-Fi in allen Gemeinschaftsbereichen und Zimmern.

Gibt es eine Lobby und öffentliche Bereiche im Hotel?

Ja, das Hotel hat eine Lobby.

Verfügt das Hotel über einen Wäsche- und Bügelservice?

Ja, aber es handelt sich um eine externe Dienstleistung.

Welche Aktivitäten können an der Rezeption gebucht werden?

An der Rezeption können Sie Dienstleistungen wie den Zugang zum Fitnessstudio des Hotels erwerben.

Gibt es Aktivitäten für Kinder?

Ja, zu bestimmten Zeiten im Jahr, zum Beispiel zu Ostern.

Gibt es einen Babysitter-Service?

Ja, je nach Verfügbarkeit auf Anfrage des Kunden.

Wie funktioniert das mit den Fundsachen?

Fundsachen werden einige Monate lang aufbewahrt, bis sie vom Kunden angefordert werden.

Ich möchte per E-Mail über Werbeaktionen und Sonderangebote informiert werden, was muss ich tun?

Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse angeben und darum bitten, Sonderangebote und Aktionen zu erhalten.

Verfügt das Hotel über ein Treueprogramm?

Ja, Meliá hat ein Treueprogramm namens Meliá Rewards

Wo kann ich Informationen über andere Hotels der Gruppe finden?

Sie können unsere offizielle Website https://www.melia.com/pt besuchen.